2024年省消协为消费者挽损630余万元

　　中国凯发k83月13日讯（西北角·中国凯发k8记者 沈文刚）记者从凯发k8省消费者协会获悉，2024年，全省消协组织共受理消费者投诉9908件，其中，智慧315平台受理投诉2634件，平台外受理数据7274件，调解成功共计7911件，解诉率79.84%，涉案金额18284728.76元，为消费者挽回经济损失6350539.55元；不予受理案件234件；接待来访、咨询人3472 (次)；加倍赔偿案件32件，赔偿金额14690.44元。

　　从消费投诉基本情况来看，根据投诉性质分析，质量问题、售后服务问题、安全问题占据了消费者投诉的前3名；商品类投诉共计5787件，其中，食品、服装鞋帽、日用商品类占据了消费者商品类投诉的前3名；服务类投诉共计4121件，其中，生活及社会服务类、房屋装修及物业服务类、销售服务类占据了消费者投诉的前3名。

　　在具体商品投诉中，投诉量居前十位的分别为：普通食品、服装、特殊用途饮料、 烟草酒类、鞋、首饰、汽车及零部件、家具、装修建材、通讯类产品。

　　在具体服务投诉中，投诉量居前十位的分别为：餐饮服务、住宿服务、摄影和照片冲洗加工服务、物业服务、旅游服务、美容美发服务、保养和修理服务、店面销售服务、 房屋装修服务、参观游乐服务。